Condiciones generales


CONDICIONES DE ANULACIÓN

 

En caso de anulación, se aplicarán las siguientes condiciones:

 

- Si la cancelación se produce con menos de7 días antes de de la fecha de entrada, se penalizará con   100 %    del importe         del alquiler.

 

 

En caso de no presentarse (NO SHOW), el turista perderá 100 % del importe         del alquiler.

 

CANCELACIÓN GRATUITA 

De hasta 3.000€. Posibles motivos:

 

Por motivos de salud:

 

1.Enfermedad Grave, Accidente corporal Grave o fallecimiento de:

• Usted

• un familiar Suyo de primer o segundo grado de parentesco

• la persona que estuviera cuidando a Sus hijos menores o a incapacitados a Su cargo

• Su sustituto profesional

2. Fallecimiento de un familiar Suyo de tercer grado de parentesco.

3. Si a Usted le llaman de forma inesperada para una intervención quirúrgica.

4. Si Usted tiene complicaciones en el embarazo o sufre un aborto.

5. Si a Usted le citan para un trasplante de órgano.

6. Si enferma de forma imprevista algún hijo o hermano Suyo menor de dos años que esté asegurado por este seguro.

 

Por motivos legales:

 

7. Si a Usted le convocan como parte, testigo de un tribunal o miembro de un jurado.

8. Si a Usted le convocan como miembro de una mesa electoral.

9. Si Usted es retenido por la policía (siempre que no sea por un delito).

10. Si a Usted le citan para tramites relativos a Su divorcio.

11. Si a Usted le van a entregar un hijo en adopción en las fechas previstas para Su Estancia en el Alojamiento Turístico

12. Si a Usted le deniegan el visado sin una causa justificada por el consulado.

13. Si a Usted le convocan desde un organismo oficial para ir a firmar en persona algún documento.

 

Por motivos laborales:

 

14. Si Le despiden de Su trabajo. Tiene que ser un despido no disciplinario.

15. Si Usted se incorpora a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores. En caso de que sea contratado por una empresa de trabajo temporal (ETT) consideraremos las empresas para las que haya trabajado y no la ETT.

16. Si Usted tiene que presentarse a exámenes de oposiciones oficiales en las fechas de Su Estancia.

17. Si a Usted le prorrogan Su contrato laboral.

18. Si a Usted le trasladan obligatoriamente y tiene que cambiar de domicilio.

 

Por causas extraordinarias:

 

19. Daños graves en Su residencia (principal o secundaria) o en Sus locales profesionales (cuando sea imprescindible su presencia). Consideraremos como daños graves los producidos por un incendio, un Robo, una explosión, una inundación o por las fuerzas de la naturaleza.

20. Si Usted no puede iniciar Su Estancia porque se hayan producido actos de piratería aérea, terrestre o naval en algún punto del recorrido para llegar al Alojamiento Turístico.

21. Si las Autoridades declaran de forma oficial “zona catastrófica” el lugar donde se encuentra el Alojamiento Turístico.

22. Si se produce un acto terrorista o una Catástrofe natural en el lugar de destino. Se tiene que producir dentro de los 30 días anteriores a la fecha de inicio de Su Estancia. Se tiene que producir en una distancia inferior a 30 km. del lugar donde se encuentra el Alojamiento Turístico.

23. Si Su empresa es declarada en concurso de acreedores.

 

Otros motivos:

 

24. Si Usted recibe una declaración de la renta paralela realizada por el Ministerio de Hacienda por un importe superior a 600 euros.

25. Si Usted cancela la reserva del Alojamiento Turístico porque ha ganado una parecida en un sorteo público ante notario.

26. Si a Usted le roban la documentación o el equipaje en los momentos previos a Su Viaje y por ese motivo no puede comenzarlo.

27. Si a Usted se le avería Su vehículo o el de Su cónyuge, o tiene un Accidente con alguno de ellos, y no puede realizar Su Viaje porque el coste de la reparación es superior a 600 euros.

28. Si a Usted le conceden una beca oficial que coincida con las fechas de Su Estancia.

 

Si Usted no puede iniciar Su Estancia por alguna de las causas aseguradas puede optar por:

 • cancelar Su Estancia, o

• ceder Su reserva del Alojamiento Turístico o cambiarla a nombre de otra persona, o

• modificar las fechas de la Estancia en otro momento. Si Usted elige ceder o modificar las fechas pagaremos los gastos que se produzcan por los cambios si son inferiores a los gastos de cancelación. En ambos casos Usted renuncia a solicitar que le paguemos cualquier otro tipo de gasto por la cancelación de la Estancia.

  

Documentación que debe facilitar en caso de cancelación:

• Justificante emitido y sellado por un tercero reconocido que indique la causa que imposibilita viajar al Alojamiento Turístico o iniciar la Estancia en la fecha prevista (por ejemplo: informe médico emitido por el médico tratante o certificado de defunción, informe de bomberos, denuncia hecha, informe de la compañía de seguros…). Consideramos como “tercero” cualquier persona que no sea Usted, ni un Familiar Directo, Acompañante o empleado Suyos.

• En el justificante debe figurar el motivo para la cancelación de la Estancia y tiene que aparecer necesariamente la fecha en que se ha producido (por ejemplo: la hospitalización, la defunción, el Siniestro…).

• Copia de la factura y/o de los recibos del pago de Su reserva al proveedor.

• Copia de la factura y/o recibos que Usted ha pagado por los gastos de cancelar Su reserva. Nos reservamos el derecho a solicitar los originales si lo consideramos necesario.

• Cualquier documento que le solicitemos para poder gestionar Su caso.

 

MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA

 

En el caso de que por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa podrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.

 

 

 

PROTECCION DE DATOS

 

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LPD") le informamos de que mediante la cumplimentación del proceso de reserva, sus datos personales quedarán incorporados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia empresa.